Bestellungen

ABONNEMENT

Unser Online-Shop bedient Kunden normal, Sie können uns erreichen 

schnellste FB- oder IG-Nachricht.

Wir werden innerhalb von 2 Werktagen shop@cocoonhouse.fi.

 

*Porto 2,90-5,90€, je nach Paketgröße

*Rückgabefrist 14 Tage ab Erhalt des Produkts

*Sie können uns am besten über unsere Facebook-Seite Kauf erreichen, senden eine Nachricht.

*Sie können auch E-Mails senden: shop@cocoonhouse.fi

 Sie können Ihr Paket auch von Lahti, Tuesday Shop, Rautatienkatu 18 abholen.

 

Bestellung

Wählen Sie Produkte in Ihrem Warenkorb aus und überprüfen Sie den Inhalt Ihres Warenkorbs, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Eine verbindliche Handelsvereinbarung wird erstellt, wenn die Bestellung an den Dienstleister gesendet wird und der Dienstleister dem Kunden per E-Mail eine Auftragsbestätigung sendet. Wenn Sie nicht über das produktbestellte Produkt verfügen, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Preise finden Sie in Verbindung mit den Produkten. Die Preise und Beförderungen von Produkten beinhalten die Mehrwertsteuer gemäß den finnischen Rechtsvorschriften.

Größenauswahl

Die Größentabelle ist in den Produktbildern zu sehen. Wenn Sie sich fragen, ob Sie die richtige Größe wählen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir behalten unseren CO2-Fußabdruck unter Kontrolle, wenn Sie mit dem ersten Mailing die richtige Größe für sich selbst erhalten.

Versand

Versandkosten werden der Bestellung hinzugefügt. Der Preis ist ab 2,90€. Der Preis wird an der Kasse vor der Bestellung und in der Auftragsbestätigung angezeigt. Wenn Sie Ihre Bestellung selbst abholen möchten, gibt es kein Porto. Wenn Sie sich für eine Abholung entscheiden, können Sie die Produkte, für die Sie bezahlt haben, im Tuesday Shop Store, Rautatienkatu 18, Lahti, abholen.

Zahlungsmethoden

Bei uns können Sie Ihre Einkäufe bei der Bestellung mit den gängigsten Debitkarten, Kreditkarten oder Rechnungen in Finnland bezahlen. Der Zahlungsservice ist PayPal und Checkout (Online-Banking-Gebühr/Rechnung).

Versand innerhalb

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 3-7 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung. Bitte beachten Sie die für die Versandart erforderliche Lieferzeit. Wir können den Eingang der Bestellung an einem bestimmten Datum nicht garantieren. Sollte sich die Bestellung durch uns verzögern, werden wir den Kunden per E-Mail benachrichtigen.

Recht auf Umtausch und Rückgabe

Online-Shop-Bestellungen haben 14 Tage Zeit, um das Produkt umtauschen und zurückzusenden. Produkte müssen unbenutzt, haarlos (wenn Sie Tiere in Ihrem Haushalt haben) und verkehrsfähig sein (alle Banknoten intakt und Produkte ordentlich gefaltet und verpackt). Der Produktwechsel ist für Sie kostenlos. Für Rückerstattungen müssen wir eine Bearbeitungsgebühr von 5 € berechnen. Die Bearbeitungszeit der Rücksendung beträgt 3-5 Werktage ab dem Zeitpunkt, an dem wir die Sendung erhalten.

Bitte senden Sie die Produkte immer in einem sauberen Zustand zurück. Wir schätzen unsere Kleidung und die Tatsache, dass bei Rücksendungen die Kleidung in der Rücksendetasche vernichtend ist.

Wenn wir die Produkte zum Verkauf warten müssen, verlängert sich die Bearbeitungszeit der Rücksendung um 1-3 Werktage. 

Um ein Produkt zu ändern oder wiederherzustellen,senden Sie eine Nachricht per E-Mail: shop@cocoonhouse.fi. Als Antwort erhalten Sie Umtausch- und Rückgabeanweisungen 2-3 und einen Rückgabecode für den täglichen Prozess. Wir berücksichtigen die Reaktionszeit im Rückgaberecht. 

Beschwerde

Prüfen Sie die Produkte, sobald Sie die Bestellung erhalten haben. Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben oder etwas in der Sendung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail.

Pflegeanleitung für Textilien

Bitte befolgen Sie die Anweisungen zum Waschen der Produkte. Stellen Sie die Rückseite des Anspruchs während des Waschens heraus. Wir empfehlen die Verwendung von ökologischen Reinigungsmitteln. Bitte verwenden Sie den Spüler vorsichtig, da dies für mehrere Materialien nicht wünschenswert oder notwendig ist. Falls gewünscht, können Sie Spülessig verwenden. Die Wäschetrocknung sollte vermieden werden, damit das Kleidungsstück nicht fusselt und Energie eingespart wird. Hängen Sie das Produkt auf den Aufhänger zum Trocknen, immer mumben feucht! Sie können uns um Tipps zur Pflege von Kleidung bitten, shop@cocoonhouse.fi.

Kundenservice hilft immer

Sie können uns fragen, ob Sie eine Bestellung aufgeben, Produkte, die Richtige Größe und Öffnungszeiten im Chat an Wochentagen von 11-17 uhr auswählen möchten. Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer im Chat hinterlassen und wir werden so schnell wie möglich zurückkommen. Sie können uns auch über unsere Facebook-Seite per Nachricht oder E-Mail erreichen (shop@cocoonhouse.fi).